Política de reembolso
1.Información general
Las siguientes condiciones regulan las condiciones de venta del sitio web con URL hemacon.es (desde ahora “el Web”), que la empresa HEMACON, SL (desde ahora la “Empresa”) con domicilio social en Calle Reino Unido,9 Pol.Ind.Las Maromas de Almoradí, 03160 Almoradí, Alicante, con CIF B44922524 , e inscrita en el Registro Mercantil pone a disposición de los Clientes y los usuarios de Internet.
La Empresa dispone de un servicio de atención al cliente para solucionar cualquier problema con nuestros productos, pedidos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros Clientes.
-Correo electrónico: ventas@hemacon.es
- Teléfono: 666122661
1.Política de devoluciones de material
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, el Cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Nuestro servicio de Atención al Cliente dispone de procedimientos postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, y gestionar las devoluciones o cambios de productos.
En caso de devolución o cambio de producto, el Cliente tendrá que remitir el producto por sus medios, a portes pagados, adjuntando una copia de la factura original. Tenga en cuenta que la Empresa no admite envíos a portes debidos. Ante cualquier duda póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inadecuado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o vídeo, si estos carecen del recinto original.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, la Empresa admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importación conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
- Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará la importación en la misma tarjeta de crédito.
- Si se efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar la importación.
2.Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con la Web o de las actividades en él desarrollados, será de aplicación la legislación española vigente, a la cual se someten expresamente la Empresa y los Clientes y los Usuarios de Internet, con renuncia expresa a Cualquiera otro fuero, siendo competente para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Almoradí.