Política de envío

1.Información general

Las siguientes condiciones regulan las condiciones de venta del sitio web con URL hemacon.es (desde ahora “el Web”), que la empresa HEMACON, SL (desde ahora la “Empresa”) con domicilio social en Calle Reino Unido,9 Pol.Ind.Las Maromas de Almoradí, 03160 Almoradí, Alicante, con CIF B44922524 , e inscrita en el Registro Mercantil pone a disposición de los Clientes y los usuarios de Internet.

 

La Empresa dispone de un servicio de atención al cliente para solucionar cualquier problema con nuestros productos, pedidos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros Clientes.

-Correo electrónico: ventas@hemacon.es

- Teléfono: 666122661
 
 

2.Pedidos

Al acceder al Web aparecerán todas las familias de productos y los productos destacados de cada familia que comercializa la Empresa. Al hacer un clic de ratón sobre cualquiera de ellos, aparecerá toda la información sobre el producto o familia de productos. El Cliente podrá elegir el producto y la cantidad que quiere comprar. Una vez realizada la elección podrá incorporarla en la cesta de la compra, haciendo un clic de ratón en el botón COMPRAR. El Cliente podrá ir añadiendo todos los productos que necesite a la cesta de la compra.

En la cesta de la compra, el Cliente podrá ver el precio de los productos, la cantidad pedida, una los costes de envío y tasas y la importación total del pedido.

 

 

3.Precios

Todos los precios de nuestros productos expuestos en la lista son con impuestos incluidos, excepto que se indique lo contrario.

 

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), como regla general se aplica el tipo impositivo vigente en España, para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea excepto España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. Para ventas a empresas se ha de contactar primero con el servicio de atención al cliente, antes de realizar el pedido.

 

Los precios de los productos podrán ser revisados ​​y modificados, por la Empresa, si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

 

 

4.Productos en oferta

Todos los productos que la Empresa promociona a un precio especial se mostrarán en el Web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.

 

 

5.Garantía

Los clientes de Empresa se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

 

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

 

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

Consulte el consejo especializado de nuestro servicio de Atención al Cliente.

 

 

6.Formas de envío y plazos de entrega

El plazo máximo de entrega del producto será de 30 días laborables (de lunes a viernes). Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que se realizará el envío del pedido en el momento que tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

 

Una vez validado el pedido y verificado el cobro del mismo, el servicio de atención al cliente se contactará con el Cliente para confirmarle la fecha de entrega.

 

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

 

La Empresa se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos especiales. Para resolver cualquier duda al respecto póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

 

Mínimo de portes de 500€, con nuestros medios de transporte en los almacenes de nuestros clientes. (Excepto todos los artículos de gran volumen).

Aquellos artículos de gran volumen se especificarán cuando se crean en la web.

 

7. Formas de pago

El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su compra. Consulte aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

- Forma de pago habitual del cliente Hemacon

- Transferencia bancaria

- Tarjeta de crédito o débito

Tarjeta de crédito o débito

 

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en la Web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

 

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de la Empresa sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

 

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

 

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y la Empresa, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

 

Transferencia bancaria

 

Al seleccionar “transferencia bancaria” se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de la Empresa. Asimismo, en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibirá también le informaremos de estos datos. Como concepto de la transferencia debe indicar el número de pedido, el nombre y apellido que figura en el correo electrónico de confirmación del pedido.

 

Dispone de 4 días naturales para realizar la transferencia. Pasado este tiempo su compra se cancelará.

 

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia a la dirección de correo de Atención al Cliente. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pago hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

 

No olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

 

8.Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.

 

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con la Web o de las actividades en él desarrollados, será de aplicación la legislación española vigente, a la cual se someten expresamente la Empresa y los Clientes y los Usuarios de Internet, con renuncia expresa a Cualquiera otro fuero, siendo competente para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Almoradí.